日立 エコキュート Er37エラーコード｜原因・対処法・修理費用【自分でできる確認方法】
日立 エコキュートのEr 37は「給湯循環ポンプOFF故障」のエラーです
日立エコキュートでエラーコードEr 37が表示された場合、技術資料では「給湯循環ポンプOFF故障」とされています。 点検表示発生条件は「給湯流量有、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知したとき」です。 給湯は×（水が出る）、湯はりは△（故障状況によっては動かない場合あり）、沸き上げは○とされています。 解除条件は「メニュー」3秒長押し、給湯循環ポンプ回転数を検知、給湯流量なしです。 給湯循環ポンプの動作に関わるため、再発する場合は専門点検が必要です。
まず確認すること
- リモコンに表示されているエラーコードがEr 37か確認する
- 給湯時にお湯ではなく水が出る状態か確認する
- 湯はりが動くか、途中で止まるか確認する
- 沸き上げはできているか確認する
- 給湯を止めた状態でエラーが変化するか確認する
- 「メニュー」3秒長押しで解除できるか確認する
無理に触らない方がいいケース
Er 37は給湯循環ポンプOFF故障です。 技術資料では、給湯流量がある状態で給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知したときに表示されるとされています。 給湯循環ポンプや回転数検知、本体内部の部品に関わる可能性があるため、無理に分解せず、再発する場合は専門業者へ点検を依頼してください。
Er 37の内容・原因・処置方法
技術資料では、Er 37は「給湯循環ポンプOFF故障」とされています。給湯流量があるのに給湯循環ポンプの回転数が0の状態を検知したときのエラーです。
| リモコン表示 | Er 37 （水道直圧給湯） |
|---|---|
| 点検内容 | 給湯循環ポンプOFF故障 |
| 点検表示発生条件 | 給湯流量有、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知したとき。 |
| 給湯 | ×（水が出る） |
| 湯はり | △（故障状況によっては動かない場合あり） |
| 沸き上げ | ○ |
| 解除条件 |
（1）「メニュー」3秒長押し （2）給湯循環ポンプ回転数を検知 （3）給湯流量なし |
Er 37で多い確認ポイント
ここからは現場目線の補足です。技術資料の中心は、給湯流量があるにもかかわらず、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知する点です。
給湯循環ポンプ回転数0
★★★★★技術資料では、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知したときが発生条件です。
給湯流量有の状態
★★★★★給湯流量があるのにポンプ回転数が0という組み合わせが、Er 37の重要な判定条件です。
給湯は水が出る
★★★★☆技術資料では給湯は×（水が出る）とされています。お湯にならず水が出る症状が確認ポイントです。
湯はりは状況次第
★★★☆☆湯はりは△（故障状況によっては動かない場合あり）とされています。湯はり動作の有無も確認します。
解除後の再発
★★★☆☆解除後も再発する場合は、給湯循環ポンプや回転数検知まわりの確認が必要です。
Er 37が出たときの確認方法
Er 37は給湯循環ポンプOFF故障です。ご自身でできる確認は、エラー表示、給湯・湯はり・沸き上げの動作確認、解除操作までです。
給湯循環ポンプは本体内部の部品です。 ご自身でポンプや配線、内部部品を触るのは避け、確認はリモコン表示・動作確認・解除操作までにしてください。
Er 37が出るときに起こりやすい症状
| 症状 | 確認ポイント |
|---|---|
| リモコンにEr 37が表示される | 給湯循環ポンプOFF故障の点検表示です。 |
| 蛇口から水が出る | 技術資料では給湯は×（水が出る）とされています。 |
| 湯はりが動かないことがある | 技術資料では湯はりは△（故障状況によっては動かない場合あり）とされています。 |
| 沸き上げはできる | 技術資料では沸き上げは○とされています。 |
| 解除後もEr 37が再発する | 給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知している可能性があるため、専門点検が必要です。 |
Er 37が出たときの対応フロー
Er 37の修理費用の目安
実際の費用は、給湯循環ポンプOFF故障の点検内容、ポンプ確認、回転数検知、部品交換の有無、機種や設置状況によって変わります。
| 内容 | 費用目安 | 補足 |
|---|---|---|
| リモコン表示・動作確認 | 0円〜 | ご自身でできる範囲の確認です。 |
| 解除操作確認 | 0円〜 | 「メニュー」3秒長押しなどを確認します。 |
| 訪問点検 | 5,000〜15,000円程度 | Er 37表示、給湯・湯はり・沸き上げの状態を確認します。 |
| 給湯循環ポンプの確認 | 10,000〜30,000円程度 | ポンプ回転数や動作状態を確認します。 |
| 給湯循環ポンプ関連部品の交換 | 20,000〜70,000円程度 | 部品代・作業内容・機種により変わります。 |
| 基板側の確認が必要な場合 | 30,000〜100,000円程度 | ポンプや配線に問題がない場合に確認が必要になることがあります。 |
使用年数によって判断は変わります
8年未満
本体が比較的新しい場合は、給湯循環ポンプOFF故障の点検・修理を優先しやすい時期です。
10〜15年
ポンプや制御部品の劣化も考えられる時期です。修理費用と交換費用を比較しましょう。
15年以上
給湯が水になる症状や複数エラーがある場合は、本体交換も含めて検討する時期です。
日立 エコキュート Er 37でよくある質問
Er 37の給湯循環ポンプOFF故障とは何ですか？
技術資料では、Er 37は給湯循環ポンプOFF故障とされています。給湯流量有、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知したときに表示されます。
Er 37が出たらお湯は使えますか？
技術資料では、給湯は×（水が出る）とされています。湯はりは△（故障状況によっては動かない場合あり）、沸き上げは○です。
Er 37はどうやって解除しますか？
技術資料では、Er 37の解除条件は「メニュー」3秒長押し、給湯循環ポンプ回転数を検知、給湯流量なしとされています。
Er 37は自分で直せますか？
表示確認、給湯・湯はり・沸き上げの動作確認、解除操作はできます。ただし、給湯循環ポンプや回転数検知の確認は本体内部に関わるため専門業者へ依頼してください。
沸き上げができるなら放置してもいいですか？
技術資料上は沸き上げは○ですが、給湯は×（水が出る）です。給湯循環ポンプOFF故障が再発する場合は放置せず点検をおすすめします。
Er 37が何度も出る場合はどうすればいいですか？
解除後も再発する場合は、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知している可能性があります。無理に分解せず、専門業者へ点検を依頼してください。
Er 37は給湯循環ポンプOFF故障の点検表示です
日立エコキュートのEr 37は、給湯循環ポンプOFF故障のエラーです。 技術資料では「給湯流量有、給湯循環ポンプ回転数0を60秒間検知したとき」とされています。 給湯は×（水が出る）、湯はりは△（故障状況によっては動かない場合あり）、沸き上げは○です。 解除条件は「メニュー」3秒長押し、給湯循環ポンプ回転数を検知、給湯流量なしです。 解除後も再発する場合は、給湯循環ポンプOFF故障として専門業者へ点検を依頼しましょう。
パナソニック・三菱・日立・ダイキン・コロナなど、メーカー別のエラーコード一覧を確認できます。
Er 37が直らない・給湯循環ポンプOFF故障が再発する場合はご相談ください
宮崎県・熊本県でエコキュートの交換をご検討中の方は、現在の症状・使用年数・表示されているエラーコードをお知らせください。 修理か交換か迷っている段階でもご相談いただけます。
