日立 エコキュート Er11エラーコード｜原因・対処法・修理費用【自分でできる確認方法】
日立 エコキュートのEr 11は「台所リモコン通信異常」のエラーです
日立エコキュートでエラーコードEr 11が表示された場合、技術資料では「台所リモコン通信異常」とされています。 点検表示発生条件は、台所リモコンと本体の通電・通信が連続600回できない場合です。 リトライ機能ありとされており、給湯・湯はり・沸き上げはいずれも可能です。 解除条件は、自動復帰または電源リセットです。
まず確認すること
- リモコンに表示されているエラーコードがEr 11か確認する
- 給湯・湯はり・沸き上げが通常どおり動作するか確認する
- 一時的な表示か、何度も再発するか確認する
- 給湯・湯はりはできる状態か確認する
- 台所リモコンと本体間の通信配線確認は専門業者へ依頼する
無理に触らない方がいいケース
Er 11は台所リモコン通信異常です。 技術資料では、台所リモコンと本体の通電・通信が連続600回できない場合に表示されるとされています。 リモコン配線や本体側の接続確認が必要になるため、無理に分解したり配線を触ったりせず、専門業者へ点検を依頼してください。
Er 11の内容・原因・処置方法
技術資料では、Er 11は「台所リモコン通信異常」とされています。台所リモコンと本体の通電・通信が連続600回できない場合に表示されます。
| リモコン表示 | Er 11 |
|---|---|
| 点検内容 | 台所リモコン通信異常 |
| 点検表示発生条件 | 台所リモコン⇔本体の通電（通信）が連続600回できない。リトライ機能あり。 |
| 給湯 | ○ |
| 湯はり | ○ |
| 沸き上げ | ○ |
| 解除条件 | （1）自動復帰 （2）電源リセット |
Er 11で多い確認ポイント
Er 11は台所リモコン通信異常です。技術資料どおり、リモコン通信配線の不良・短絡や接続状態を優先して確認します。
リモコン通信配線の不良
★★★★★台所リモコンと本体の通信が取れない場合、通信配線の断線・接触不良が確認対象になります。
リモコン配線の短絡
★★★★★通信線が短絡している場合、本体と台所リモコンの通電・通信ができずEr 11につながることがあります。
接続部の接触不良
★★★★☆本体側や台所リモコン側の接続部のゆるみ、差し込み不良、端子の接触不良が確認対象になります。
台所リモコン本体の不良
★★★☆☆通信配線に問題がない場合、台所リモコン本体の故障や内部不良も確認することがあります。
本体基板側の通信異常
★★☆☆☆センサや配線に問題が見つからない場合、制御本体基板側の通信異常も確認することがあります。
Er 11が出たときの確認方法
Er 11は台所リモコンと本体の通信に関係するため、ご自身でできる確認はエラー表示、台所リモコンの状態、給湯・湯はり・沸き上げの動作確認までです。
台所リモコン通信や本体側の接続確認は、配線や貯湯ユニット内部に関わる場合があります。 カバーを開けて無理に触ったり、配線を抜き差ししたりせず、見える範囲の確認までにしてください。
Er 11が出るときに起こりやすい症状
| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| リモコンにEr 11が表示される | 台所リモコン通信異常のエラーです。 |
| お湯は使える | 技術資料では給湯は○とされています。 |
| 湯はりはできる | 技術資料では湯はりは○とされています。 |
| 沸き上げはできる | 技術資料では沸き上げは○とされています。 |
| 一度消えても再発する | 台所リモコン通信配線、接続部、台所リモコン本体、本体基板側の確認が必要になる場合があります。 |
Er 11が出たときの対応フロー
Er 11の修理費用の目安
実際の費用は、台所リモコンの状態、通信配線確認、リモコン交換、本体基板確認の有無によって変わります。
| 内容 | 費用目安 | 補足 |
|---|---|---|
| リモコン表示・動作確認 | 0円〜 | ご自身でできる範囲の確認です。 |
| 訪問点検 | 5,000〜15,000円程度 | Er 11表示、再発状況、台所リモコンの表示・操作状態を確認します。 |
| リモコン通信配線・接続確認 | 10,000〜30,000円程度 | 本体と台所リモコン間の通信配線、接続部、接触不良の確認です。 |
| 台所リモコン通信交換 | 20,000〜50,000円程度 | 部品代・作業内容・機種により変わります。 |
| 本体基板確認・交換が必要な場合 | 30,000〜80,000円程度 | 台所リモコンや通信配線に異常がない場合に確認します。 |
使用年数によって判断は変わります
8年未満
通信配線の接触不良や一時的な通信異常であれば、まずは点検・修理を優先しやすい時期です。
10〜15年
台所リモコン本体や基板まわりの劣化も考えられるため、修理費用と交換費用を比較しましょう。
15年以上
複数エラーや本体劣化がある場合は、本体交換も含めて検討する時期です。
日立 エコキュート Er 11でよくある質問
Er 11の台所リモコン通信異常とは何ですか？
技術資料では、Er 11は台所リモコン通信異常とされています。台所リモコン通信の検出値が−40℃以下、または127℃以上になった状態を5秒以上検出した場合に表示されます。
Er 11が出たらお湯は使えますか？
技術資料では、Er 11時の給湯・湯はり・沸き上げはいずれも○とされています。ただし、エラーが再発する場合は点検が必要です。
Er 11は自動で消えますか？
技術資料では、Er 11の解除条件は自動復帰または電源リセットとされています。ただし、何度も再発する場合は通信配線やリモコン側の異常が残っている可能性があります。
Er 11は自分で直せますか？
表示確認や給湯・湯はり・沸き上げの動作確認はできます。ただし、台所リモコンと本体間の通信配線確認は専門業者へ依頼してください。
Er 11が何度も出る場合は交換した方がいいですか？
使用年数が浅い場合は修理優先でよいケースもあります。10年以上使用している場合は、リモコン・基板の修理費用と本体交換費用を比較して判断しましょう。
Er 11は台所リモコンと本体間の通信確認が重要です
日立エコキュートのEr 11は、台所リモコン通信異常のエラーです。 技術資料では、台所リモコンと本体の通電・通信が連続600回できない場合に表示されるとされています。 リトライ機能ありで、給湯・湯はり・沸き上げはいずれも可能です。 解除条件は自動復帰または電源リセットです。 再発する場合は、通信配線、台所リモコン本体、本体基板側の点検を専門業者へ依頼しましょう。
パナソニック・三菱・日立・ダイキン・コロナなど、メーカー別のエラーコード一覧を確認できます。
Er 11が直らない・台所リモコン通信異常が再発する場合はご相談ください
宮崎県・熊本県でエコキュートの交換をご検討中の方は、現在の症状・使用年数・表示されているエラーコードをお知らせください。 修理か交換か迷っている段階でもご相談いただけます。
