日立 エコキュート Er31エラーコード｜原因・対処法・修理費用【自分でできる確認方法】
日立 エコキュートのEr 31は「HP通信異常」のエラーです
日立エコキュートでエラーコードEr 31が表示された場合、技術資料では「HP通信異常」とされています。 点検表示発生条件は「HP⇔本体の通電（通信）が30秒以上なかった、またできない。」です。 給湯と湯はりは可能ですが、沸き上げはできません。 解除条件は「メニュー」3秒長押し、または自動復帰です。 沸き上げに関係する通信異常のため、解除後も再発する場合は早めの点検が必要です。
まず確認すること
- リモコンに表示されているエラーコードがEr 31か確認する
- 給湯は使えるか確認する
- 湯はりができるか確認する
- 沸き上げができない状態か確認する
- 停電やブレーカーOFFのあとに表示されていないか確認する
- 「メニュー」3秒長押し、または自動復帰するか確認する
無理に触らない方がいいケース
Er 31はHP通信異常です。 技術資料では、HP⇔本体の通電（通信）が30秒以上なかった、またはできない場合に表示されるとされています。 HP側と本体側の通信、通電、配線、基板に関係する可能性があるため、無理に本体内部や配線を触らず、再発する場合は専門業者へ点検を依頼してください。
Er 31の内容・原因・処置方法
技術資料では、Er 31は「HP通信異常」とされています。HPと本体の通電・通信が一定時間確認できない場合に表示されるエラーです。
| リモコン表示 | Er 31 |
|---|---|
| 点検内容 | HP通信異常 |
| 点検表示発生条件 | HP⇔本体の通電（通信）が30秒以上なかった、またできない。 |
| 給湯 | ○ |
| 湯はり | ○ |
| 沸き上げ | × |
| 解除条件 | （1）「メニュー」3秒長押し （2）自動復帰 |
Er 31で多い確認ポイント
ここからは現場目線の補足です。技術資料の中心は、HPと本体の通電・通信が30秒以上なかった、または通信できない状態です。
HPと本体の通信異常
★★★★★技術資料では、HP⇔本体の通電（通信）が30秒以上なかった、またできない場合が発生条件です。
通電状態の確認
★★★★☆HP側または本体側の通電状態に異常があると、通信が成立せずEr 31につながることがあります。
停電・ブレーカー後の表示
★★★★☆停電やブレーカー操作後に一時的に通信が途切れた場合、表示されることがあります。自動復帰するか確認します。
通信配線まわり
★★★☆☆再発する場合は、HPと本体をつなぐ通信系統や接続部の確認が必要になることがあります。
基板側の確認
★★★☆☆通信配線に問題がない場合は、本体側やHP側の基板確認が必要になる場合があります。
Er 31が出たときの確認方法
Er 31はHP通信異常です。ご自身でできる確認は、エラー表示、給湯・湯はり・沸き上げの動作確認、ブレーカー状態の確認、解除操作までです。
HPと本体の通信・通電に関わるエラーのため、内部配線や基板を触る確認は危険です。 ご自身ではリモコン表示、ブレーカー状態、動作確認までにとどめ、再発する場合は専門業者へ相談してください。
Er 31が出るときに起こりやすい症状
| 症状 | 確認ポイント |
|---|---|
| リモコンにEr 31が表示される | HP通信異常の点検表示です。 |
| 給湯は使える | 技術資料では給湯は○とされています。 |
| 湯はりは使える | 技術資料では湯はりは○とされています。 |
| 沸き上げができない | 技術資料では沸き上げは×とされています。 |
| 停電やブレーカー後に表示された | 一時的な通信状態の乱れであれば、自動復帰する場合があります。 |
| 解除後もEr 31が再発する | HP⇔本体の通電（通信）異常として、通信系統や基板側の点検が必要です。 |
Er 31が出たときの対応フロー
Er 31の修理費用の目安
実際の費用は、HP通信異常の点検内容、通信配線確認、部品交換の有無、機種や設置状況によって変わります。
| 内容 | 費用目安 | 補足 |
|---|---|---|
| リモコン表示・動作確認 | 0円〜 | ご自身でできる範囲の確認です。 |
| 解除操作・自動復帰確認 | 0円〜 | 「メニュー」3秒長押し、または自動復帰を確認します。 |
| 訪問点検 | 5,000〜15,000円程度 | Er 31表示、給湯・湯はり・沸き上げの状態を確認します。 |
| 通信配線・通電確認 | 10,000〜30,000円程度 | HP⇔本体の通電（通信）状態を確認します。 |
| 通信系統の部品交換 | 20,000〜60,000円程度 | 部品代・作業内容・機種により変わります。 |
| 基板確認・交換が必要な場合 | 30,000〜100,000円程度 | HP側または本体側の基板確認が必要になる場合があります。 |
使用年数によって判断は変わります
8年未満
本体が比較的新しい場合は、HP通信異常の点検・修理を優先しやすい時期です。
10〜15年
通信系統や基板まわりの劣化も考えられる時期です。修理費用と交換費用を比較しましょう。
15年以上
沸き上げができないエラーが再発する場合は、本体交換も含めて検討する時期です。
日立 エコキュート Er 31でよくある質問
Er 31のHP通信異常とは何ですか？
技術資料では、Er 31はHP通信異常とされています。HP⇔本体の通電（通信）が30秒以上なかった、またできない場合に表示されるエラーです。
Er 31が出たらお湯は使えますか？
技術資料では、Er 31時の給湯は○、湯はりは○、沸き上げは×とされています。現在のお湯は使えても、沸き上げができない点に注意が必要です。
Er 31はどうやって解除しますか？
技術資料では、Er 31の解除条件は「メニュー」3秒長押し、または自動復帰とされています。
Er 31は自分で直せますか？
表示確認、給湯・湯はり・沸き上げの動作確認、解除操作、自動復帰の確認はできます。ただし、通信配線や基板の確認は専門業者へ依頼してください。
沸き上げができないまま使い続けても大丈夫ですか？
給湯や湯はりが一時的に使えても、沸き上げができないため、残湯がなくなるとお湯が使えなくなる可能性があります。再発する場合は早めの点検をおすすめします。
Er 31が何度も出る場合はどうすればいいですか？
解除後も再発する場合は、HP⇔本体の通電（通信）異常として、通信系統や基板側の点検が必要です。無理に分解せず、専門業者へ点検を依頼してください。
Er 31はHPと本体の通信異常です
日立エコキュートのEr 31は、HP通信異常のエラーです。 技術資料では「HP⇔本体の通電（通信）が30秒以上なかった、またできない。」とされています。 給湯・湯はりは可能ですが、沸き上げはできません。 解除条件は「メニュー」3秒長押し、または自動復帰です。 解除後も再発する場合は、HPと本体の通電・通信異常として専門業者へ点検を依頼しましょう。
パナソニック・三菱・日立・ダイキン・コロナなど、メーカー別のエラーコード一覧を確認できます。
Er 31が直らない・HP通信異常が再発する場合はご相談ください
宮崎県・熊本県でエコキュートの交換をご検討中の方は、現在の症状・使用年数・表示されているエラーコードをお知らせください。 修理か交換か迷っている段階でもご相談いただけます。
